Walmart hợp tác với Google Gemini để cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm AI

Walmart nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến với Google Gemini như thế nào?​

Việc Walmart hợp tác với trợ lý AI Gemini của Google nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực quan, liền mạch và cá nhân hóa hơn, qua đó đáp ứng làn sóng thương mại trực tuyến ứng dụng AI đang ngày càng phát triển mạnh mẽ.

Các tính năng chính của sự hợp tác giữa Walmart và Google Gemini là gì?​

Cú bắt tay này hứa hẹn tận dụng tối đa sức mạnh của AI để giúp người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm hiệu quả hơn. Sáng kiến đã được công bố tại Triển lãm của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia với sự góp mặt của John Furner (CEO sắp nhậm chức của Walmart) và Sundar Pichai (CEO của Google).

• Tích hợp Công nghệ AI: Thay vì tìm kiếm theo cách truyền thống, khách hàng có thể tương tác tự nhiên với AI Gemini ngay trên các nền tảng của Walmart để tìm và mua hàng nhanh chóng.
• Mở rộng quy mô: Chương trình sẽ triển khai đầu tiên tại Mỹ, sau đó dự kiến mở rộng ra thị trường quốc tế để tiếp cận khách hàng toàn cầu.
• Tiếp nối thành công: Sáng kiến này tương tự như lần hợp tác trước đó của Walmart với ChatGPT (tháng 10), mang đến các tính năng như "Thanh toán tức thì" ngay trong giao diện trò chuyện.

Tại sao động thái này lại quan trọng đối với Walmart và khách hàng của họ?​

Sự chuyển dịch sang mua sắm dựa trên AI phản ánh sự thay đổi rõ rệt trong hành vi người tiêu dùng. Ngày càng nhiều người chọn sử dụng chatbot AI để tìm kiếm sự hỗ trợ mua sắm nhanh chóng.

• Thương mại Tác nhân (Agentic Commerce): John Furner nhấn mạnh rằng việc chuyển từ tìm kiếm đơn thuần sang thương mại do AI dẫn dắt là bước tiến lớn của ngành bán lẻ, giúp tăng mức độ hài lòng và gắn bó của khách hàng.
• Thích ứng với Xu hướng: David Guggina, Giám đốc thương mại điện tử của Walmart, khẳng định AI giúp nhà bán lẻ tiếp cận và hỗ trợ khách hàng sớm hơn, tại nhiều điểm chạm khác nhau trong hành trình mua sắm.

Sự hợp tác này tác động thế nào đến chiến lược kỹ thuật số của Walmart?​

Việc áp dụng AI sâu rộng sẽ thay đổi đáng kể cách thức vận hành và chiến lược số hóa của Walmart.

• Cá nhân hóa tối đa: Khách hàng sẽ nhận được các gợi ý sản phẩm được "đo ni đóng giày" dựa trên sở thích và nhu cầu cá nhân.
• Tác động đến nhân sự: Walmart thừa nhận AI sẽ định nghĩa lại các vai trò công việc. Do đó, công ty đang chú trọng vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng mới để lực lượng lao động có thể thích ứng với công nghệ.

Những điểm chính​

• Hợp tác chiến lược: Walmart và Google Gemini bắt tay để nâng tầm trải nghiệm bán lẻ bằng AI.
• Đổi mới trải nghiệm: Đơn giản hóa quy trình từ lúc tìm kiếm đến khi hoàn tất đơn hàng.
• Lộ trình phát triển: Ra mắt tại Mỹ trước khi triển khai toàn cầu.
• Dẫn đầu xu hướng: Khẳng định vị thế của Walmart trong kỷ nguyên mua sắm bằng AI.
• Chuyển đổi nguồn lực: Chuẩn bị cho sự thay đổi về vai trò công việc và kỹ năng nhân sự trong tương lai.

Nguồn: https://www.aurra.markets/vi-vn/tra...th-google-gemini-to-revolutionize-ai-shopping
Chương trình Thưởng Tết Sparkling: https://www.aurra.markets/vi-vn/promotions/sparkling-new-year-2026