Chào William,
Trước hết mình xin khẳng định lại quy định về chống rửa tiền : Khi bạn nạp vào tổng các tài khoản được tạo dưới một email bao nhiêu tiền, qua bao nhiêu phương thức thì bạn bắt buộc phải rút hết tổng các khoản tiền đã nạp qua từng phương thức trước khi có thể rút phần tiền lời qua kênh mà bạn mong muốn (chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử). Trong trường hợp thẻ không còn hoạt động thì 1 giấy xác nhận hoặc 1 sao kê có khoản nạp tiền gần nhất qua thẻ đó phải được cung cấp. Quy định này được ban hành bởi ASIC và được sử dụng từ khi IC Markets thành lập, và cũng được áp dụng bởi các tổ chức Ngoại hối khác.
Về câu hỏi của bạn trong trường hợp ngân hàng Vietcombank phá sản (giả thiết) thì chắn chắn IC Markets sẽ hỗ trợ bạn một cách tốt nhất là cho phép bạn rút tiền ngay lập tức khi bạn thông báo với IC Markets việc này vì thông tin phá sản đã được công bố rộng rãi trên các website, và IC Markets có thể kiểm chứng.
Mình xin trả lời lại thắc mắc của bạn về việc bạn nạp qua thẻ 20,000 GBP nhưng có thể rút hơn 30,000 GBP. Việc tính toán này cũng dựa vào tổng số tiền bạn nạp vào các tài khoản dưới email. Lịch sử giao dịch cũng đã được gửi vào ticket 1336933. Nếu bạn cho phép mình có thể cung cấp lên để mọi người có thể xem.
William lưu ý hệ thống hỗ trợ qua email
[email protected] là hệ thống hỗ trợ chính thức và duy nhất. Bạn sẽ nhận được trả lời về những khiếu nại của bạn khi bạn trả lời qua ticket 1336933 hoặc gửi về
[email protected].
Vì mình không nhận được câu trả lời chính thức từ bạn thông qua ticket 1336933 (mình chỉ biết thông tin này thông qua phần trả lời của bạn trên foum) nên mình đã thông báo trường hợp thẻ của bạn được mở ở các quốc gia mà bạn không còn cư trú nữa và tài khoản ngân hàng đã được đóng nên bạn đã có thể làm lệnh rút tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng nhé.
Cảm ơn các nhà giao dịch đã viết bài đóng góp ý kiến.
Chúc William và mọi người một năm mới thành công, Vạn Sự Như Ý.
Trân trọng,
IC Markets.