Người dùng mất trắng hàng trăm triệu sau khi cài app này

Chỉ trong nửa tháng qua, đã có 4 trường hợp khách hàng sử dụng điện ở khu vực miền trung-Tây Nguyên bị lừa đảo, bởi những kẻ giả danh nhân viên điện lực, hướng dẫn cài app giả danh điện lực, trong đó có trường hợp khách hàng bị mất gần 350 triệu đồng.

Các đối tượng giả danh nhân viên điện lực đã gọi điện yêu cầu khách hàng sử dụng điện kết bạn qua Zalo, hướng dẫn cài đặt lại app điện lực giả để thanh toán tiền điện. Sau đó, yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng qua các đường link gửi qua zalo.

Ngày 24/11, anh T.S, trú tại quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng bất ngờ phát hiện toàn bộ số tiền hơn 230 triệu đồng trong tài khoản ngân hàng của mình bị mất sạch chỉ sau vài thao tác khai báo đơn giản. Anh S cho biết: Anh nhận được cuộc gọi từ người tự xưng là nhân viên điện lực, yêu cầu thanh toán tiền điện tháng 10. Do đang bận giải quyết công việc chưa thanh toán tiền điện, anh được “nhân viên điện lực” giả mạo yêu cầu kết bạn Zalo và gửi đường link cài app điện lực để thanh toán. Tin lời, anh S cài app và nhập thông tin tài khoản ngân hàng của mình vào, vừa hoàn tất khai báo thì phát hiện toàn bộ số tiền trong tài khoản của anh đã bị mất.



Chiều ngày 27/11, chị M.T ở thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam cũng nhận được cuộc gọi giả danh nhân viên điện lực, yêu cầu tải app điện lực mới để theo dõi và thanh toán tiền điện. Sau khi tải ứng dụng và nhập thông tin tài khoản ngân hàng, chị phát hiện tiền trong tài khoản đã mất sạch.

Khi chị gọi đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng Điện lực miền trung để đề nghị hỗ trợ thông tin, được nhân viên tổng đài cảnh báo đó là cuộc gọi giả mạo và tình trạng lừa đảo đang diễn ra phổ biến.

Trước đó vào ngày 10 và 13/11, tại tỉnh Đắk Lắk cũng xảy ra 2 trường hợp tương tự, trong đó một khách hàng bị mất 341 triệu đồng sau khi làm theo yêu cầu của kẻ giả danh nhân viên điện lực. Đó là hai trường hợp khách hàng sử dụng điện tại thị trấn Ea Drăng, huyện Ea H’leo và một trường hợp khác tại thôn 7, xã Cư Ni, huyện Ea Kar bị mất hơn 23 triệu đồng từ thủ đoạn lừa đảo tương tự.

Ông Lê Văn Tường, Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền trung cho biết, chỉ trong tháng 11/2024, đã có 254 cuộc gọi từ khách hàng sử dụng điện ở các tỉnh miền trung-Tây Nguyên gọi đến tổng đài 19001909 phản ánh về tình trạng giả danh nhân viên điện lực. Các đối tượng này thường yêu cầu khách hàng làm theo các bước như tải app giả mạo, cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của chúng…



Ông Tường khuyến cáo, khách hàng sử dụng điện tại miền trung-Tây Nguyên cần chỉ tải app “EVNCPC CSKH” từ Google Play (hệ điều hành Android) hoặc App Store (hệ điều hành iOS) theo hướng dẫn tại https://cskh.cpc.vn/cham-soc-khach-hang. Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung cũng khuyến nghị khách hàng cảnh giác tuyệt đối và không đăng nhập vào các đường link và app giả mạo qua điện thoại hay các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook.

Đặc biệt, khách hàng tuyệt đối không thanh toán tiền điện qua tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc tài khoản của doanh nghiệp khi chưa được xác minh. Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ là mạo danh nhân viên điện lực, cần gọi ngay tới Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền trung qua số 19001909 để được hỗ trợ kịp thời.