Sàn tiền mã hóa số 1 chao đảo: Sập sàn, lỗ đậm và sa thải hàng trăm nhân viên

Lợi nhuận quý I không đạt kì vọng, cắt giảm 14% lượng nhân sự và sập hệ thống kết nối trong nhiều giờ, Coinbase trải qua tuần đầu tháng 5 nhiều biến động.

Coinbase cắt giảm 14% nhân sự, tái cấu trúc xoay quanh AI

Ngày 5/5, Coinbase - sàn giao dịch tiền mã hóa lớn nhất nước Mỹ và được xem là tổ chức số 1 đại diện cho phố Wall trong lĩnh vực tiền số thông báo việc cắt giảm hơn 14% lượng nhân sự (tương ứng 700 nhân viên) của mình trong quý II/2026 nhằm tái cấu trúc doanh nghiệp trước áp lực suy giảm của thị trường tiền mã hóa và làn sóng chuyển đổi do trí tuệ nhân tạo (AI) thúc đẩy.

Trong email gửi toàn thể nhân viên, CEO Brian Armstrong cho biết dù Coinbase vẫn duy trì nguồn vốn mạnh và doanh thu đa dạng, hoạt động kinh doanh của công ty vẫn chịu ảnh hưởng lớn từ các chu kỳ biến động của thị trường crypto. Theo ông, doanh nghiệp cần sớm điều chỉnh cấu trúc chi phí để duy trì khả năng vận hành “tinh gọn, nhanh hơn và hiệu quả hơn” trong giai đoạn thị trường suy yếu hiện nay.

Theo ông, dù Coinbase vẫn duy trì nền tảng tài chính vững chắc, nguồn doanh thu đa dạng và đánh giá tích cực về triển vọng dài hạn của thị trường crypto, tuy nhiên những điều này vẫn chịu ảnh hưởng lớn từ các chu kỳ biến động, các xu hướng quy mô theo quý. Do đó, công ty cần sớm tái cấu trúc chi phí nhằm duy trì khả năng vận hành tinh gọn trước giai đoạn suy thoái hiện tại.

Theo kế hoạch tái cấu trúc, Coinbase sẽ tinh giản bộ máy quản lý xuống tối đa 5 cấp dưới CEO/COO, giảm các tầng trung gian để tăng tốc độ ra quyết định. Công ty cũng yêu cầu các nhà quản lý đồng thời phải trực tiếp tham gia công việc chuyên môn thay vì chỉ giữ vai trò điều phối.

Ngoài ra, Coinbase sẽ đẩy mạnh mô hình “nhóm nhỏ tích hợp AI”, ưu tiên tuyển dụng nhân sự có năng lực sử dụng AI và thử nghiệm các nhóm vận hành quy mô tối giản nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động.

Theo thông tin từ Coinbase, các nhân sự bị ảnh hưởng trong đợt cắt giảm lần này sẽ được nhận gói hỗ trợ tài chính nhằm đảm bảo thu nhập trong thời gian chuyển tiếp và tìm kiếm cơ hội việc làm mới. Doanh nghiệp ước tính sẽ chi khoảng 50–60 triệu USD cho chương trình tái cấu trúc, trong đó phần lớn dành cho trợ cấp thôi việc cùng các quyền lợi hỗ trợ liên quan tới người lao động.

Tiếp tục lỗ hơn 300 triệu USD trong quý I

Ngày 7/5, Coinbase công bố kết quả kinh doanh quý I/2026 với nhiều chỉ số sụt giảm mạnh khi doanh thu lao dốc và lợi nhuận tiếp tục âm hàng trăm triệu USD.

Theo đó, tổng doanh thu trong quý đạt 1,41 tỷ USD, giảm hơn 30% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, doanh thu giao dịch – nguồn thu chủ lực của Coinbase – giảm mạnh 40% xuống còn 756 triệu USD. Mảng đăng ký và dịch vụ, bao gồm stablecoin, blockchain staking và các dịch vụ tài chính khác, cũng giảm 14% xuống còn 584 triệu USD.



Coinbase ghi nhận khoản lỗ ròng hơn 394 triệu USD, tương ứng lỗ 1,49 USD/cổ phiếu. Lũy kế hai quý gần nhất, doanh nghiệp đã lỗ hơn 1,05 tỷ USD. Riêng danh mục đầu tư tiền mã hóa dài hạn khiến công ty lỗ khoảng 482 triệu USD, trong khi phần tài sản crypto phục vụ hoạt động thanh khoản và vận hành giao dịch ghi nhận thêm hơn 35 triệu USD thua lỗ.

Trong khi doanh thu suy giảm, tổng chi phí vận hành của Coinbase vẫn tăng gần 10%, lên khoảng 1,4 tỷ USD. Chi phí công nghệ và phát triển tăng mạnh nhất, vượt 530 triệu USD, trong bối cảnh doanh nghiệp đẩy mạnh đầu tư vào hạ tầng công nghệ và AI.

Tính đến cuối quý I/2026, tổng tài sản của Coinbase đạt khoảng 28,8 tỷ USD, trong đó nắm giữ khoảng 10,2 tỷ USD tiền mặt và các khoản tương đương tiền, giảm 9,6% so với kỳ trước. Tổng giá trị tài sản tiền mã hóa nắm giữ đầu tư dài hạn còn hơn 1,6 tỷ USD.

Trong khi đó, vốn chủ sở hữu đạt hơn 13,4 tỷ USD và tổng nợ ở mức 15,3 tỷ USD. EBITDA điều chỉnh trong quý đạt 303 triệu USD, giảm 67% so với cùng kỳ năm ngoái.

Đáng chú ý, tại buổi họp công bố kết quả kinh doanh (Earnings Call) diễn ra sáng 8/5, Coinbase cho biết doanh nghiệp đã chi thêm 88 triệu USD để mua Bitcoin nhằm bổ sung vào danh mục đầu tư dài hạn trong quý I.

Sau đợt tích lũy mới nhất, lượng Bitcoin do Coinbase nắm giữ đã tăng lên 16.492 BTC, nhiều hơn 1.103 BTC so với lần công bố trước đó, với giá trị ước tính khoảng 1,3 tỷ USD theo mặt bằng giá hiện tại.

Hệ thống kết nối “sập”, gián đoạn giao dịch trong nhiều giờ

Sáng 8/5 (giờ Việt Nam), chỉ một ngày sau khi công bố kết quả kinh doanh quý I/2026 kém tích cực, Coinbase tiếp tục gặp sự cố diện rộng kéo dài nhiều giờ, khiến hoạt động truy cập và giao dịch trên nền tảng gần như tê liệt hoàn toàn.

Theo Rob Witoff, Trưởng bộ phận nền tảng của Coinbase, nguyên nhân sơ bộ xuất phát từ lỗi hệ thống làm mát tại trung tâm dữ liệu của Amazon Web Services (AWS) ở Bắc Virginia, khiến nhiều cụm máy chủ bị quá nhiệt và mất kết nối. Sự cố khiến nhiều phần cứng phục vụ hoạt động giao dịch bị lỗi hoặc mất kết nối, gây gián đoạn diện rộng đối với người dùng.



Coinbase cho biết hệ thống giám sát đã phát hiện bất thường và kích hoạt quy trình ứng phó khẩn cấp ngay sau đó. Phần lớn dịch vụ nội bộ được khôi phục trong khoảng 30 phút kể từ thời điểm xác định nguyên nhân.

Tuy nhiên, hai hệ thống trọng yếu gồm “matching engine” – bộ phận xử lý khớp lệnh giao dịch – và "Kafka" – nền tảng truyền dữ liệu giữa các dịch vụ nội bộ – gặp lỗi nghiêm trọng và không thể tự động chuyển sang hệ thống dự phòng. Các kỹ sư buộc phải thực hiện quy trình khôi phục thủ công và chuyển dữ liệu sang phần cứng mới để đưa hệ thống hoạt động trở lại.

Sự cố được cho là đã ảnh hưởng tới lượng lớn khách hàng của Coinbase tại Mỹ và nhiều thị trường quốc tế, trong bối cảnh doanh nghiệp vừa công bố kế hoạch cắt giảm khoảng 14% nhân sự và đẩy mạnh chiến lược "AI-native" (vận hành với AI là nền tảng cốt lõi thay vì chỉ sử dụng AI như công cụ hỗ trợ bổ sung) nhằm tinh gọn bộ máy.

Mặc dù kết quả kinh doanh chưa đạt kỳ vọng cùng loạt sự cố phát sinh trong tuần qua, Coinbase vẫn ghi nhận tăng trưởng tại một số mảng dịch vụ khác như giao dịch phái sinh, hạ tầng blockchain và nền tảng giao dịch phi tập trung (DEX) trên ứng dụng Coinbase.

Trong quý I/2026, khối lượng giao dịch phái sinh của Coinbase đạt khoảng 4,2 tỷ USD, tăng 169% so với cùng kỳ năm trước. Thị phần giao dịch crypto toàn cầu của sàn cũng tăng lên mức kỷ lục 8,6%, bao gồm cả giao dịch giao ngay và phái sinh. Coinbase hiện lưu ký khoảng 12% tổng tài sản tiền mã hóa toàn cầu, tương ứng giá trị hơn 294 tỷ USD.